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雷沃工匠，造世界精品！
雷沃工匠，造世界精品！
服務(wù)理念與宗旨：時(shí)刻本著"用戶(hù)至上"的原則，以迅速、準(zhǔn)確、高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為用戶(hù)排憂(yōu)解難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、售前服務(wù)
① 我公司有專(zhuān)業(yè)售前服務(wù)團(tuán)隊(duì)，免費(fèi)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；
② 向用戶(hù)提供產(chǎn)品樣本、企業(yè)介紹、企業(yè)榮譽(yù)等資料；
③ 邀請(qǐng)用戶(hù)來(lái)我公司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品制作工藝流程等
④ 根據(jù)用戶(hù)的需求，免費(fèi)進(jìn)行選型、設(shè)計(jì)。
2、售中服務(wù)
① 以誠(chéng)經(jīng)營(yíng)，惜諾如金，按時(shí)按量為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；
② 邀請(qǐng)到我公司查看制造過(guò)程中的各個(gè)工序檢驗(yàn)，并向用戶(hù)提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)結(jié)果。
③ 積極與用戶(hù)溝通，尊重用戶(hù)安排，為用戶(hù)提供周到的技術(shù)支持。
3、售后服務(wù)
質(zhì)保期：
產(chǎn)品驗(yàn)收合格并交付后，南京雷沃為客戶(hù)提供免費(fèi)的質(zhì)量保證期，質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備所有零部件及備品備件提供支持與供應(yīng)。
服務(wù)時(shí)效性：
1、接到電話(huà)在15分鐘內(nèi)響應(yīng)并回復(fù);
2、根據(jù)故障原因，在30分鐘內(nèi)出具維修方案;
3、需要更換備件時(shí)在48小時(shí)內(nèi)解除故障;
4、24小時(shí)之內(nèi)赴現(xiàn)場(chǎng)處理，不需要更換備件的在24小時(shí)內(nèi)解除故障。
主動(dòng)式服務(wù)：
1、3個(gè)月常態(tài)巡檢，提供定期的防性維護(hù)、設(shè)備全面檢查。
2、電話(huà)回訪(fǎng)，跟蹤消防用戶(hù)使用情況，杜絕隱患。
終身服務(wù)：終生維修、保養(yǎng)服務(wù)，用戶(hù)隨時(shí)撥打服務(wù)熱線(xiàn)，提供全流程的高質(zhì)量終身服務(wù)，您的一次選擇，雷沃終身服務(wù)！
用戶(hù)提問(wèn)方式：
公司設(shè)有不同的服務(wù)體系，用戶(hù)可以通過(guò)不同方式向客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)中心提出服務(wù)問(wèn)題。如：通過(guò)電話(huà)、傳真、信函、E-mail，我們收到您的問(wèn)題，將第一時(shí)間做出響應(yīng)：
7×24小時(shí)全天服務(wù)熱線(xiàn)：025-69590096
E-mail: leiwoxiaoshou@njleiwo.com
傳 真: 025-69781119
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